Трансформация воронки привлечения продавцов без маркетинга
Кратно увеличили регистрации и конверсию в продажи через технологических партнёров, обучение и борьбу с фродом.
Задача
Увеличить количество активных продавцов с хотя бы одной продажей за месяц. Увеличить GMV за счёт роста ассортимента и представленности новых товарных категорий.
Увеличить регистрации продавцов из ключевых стран: Китай и Турция. Организовать выделенную поддержку для продавцов новых товарных категорий.
Полный цикл: от партнёрств с технологическими компаниями до массового онбординга на всех ключевых языках: китайский, английский, турецкий, корейский.
Как решали
- Увеличили регистрации через сотрудничество с технологическими партнёрами в Китае и Турции
- Создали обучающую платформу с обязательным тестированием для новых продавцов
- Внедрили KYC на этапе регистрации для минимизации мошенничества с подложными документами
- Построили массовый онбординг на всех ключевых языках
- Обучили продавцов созданию контента с акцентом на новые категории
Что получилось
Новая команда по работе с продавцами
Сформировали команду, которая говорит на языке продавцов и понимает их переговорную специфику: Япония, Китай, Корея, Турция, Европа.
Развитие партнёрского канала
Целенаправленно развивали партнёрский канал для привлечения продавцов. Рассматривали разные форматы партнёров: технологические, логистические, локальные баеры и другие.
Массовый онбординг
Построение массового онбординга для продавцов на их локальных языках с тестированием и проверкой знания платформы.
Борьба с фродом и KYC
Активная борьба с фродом и внедрение KYC при кратном росте регистраций продавцов. Системная работа по минимизации мошенничества с подложными документами.
Лучшие из лучших
Ужесточение требований к качеству контента, товара и логистики продавцов. Намеренная смена стратегии: нам нужны лучшие из лучших.
Результат за квартал
Только за один квартал — 69k новых регистраций и 11k новых продавцов с продажами.
Самая многочисленная площадка
Ozon — самая многочисленная площадка по количеству зарубежных продавцов в России.
Строить воронку привлечения продавцов без маркетингового бюджета — через технологических партнёров, обучение и системную борьбу с фродом.
Что говорят коллеги из Ozon
Илья зарекомендовал себя как сильный операционный руководитель с выраженным коммерческим акцентом. В сложном 2022 году он смог организовать работу большой распределённой команды в нескольких странах, выстроить процессы по привлечению продавцов, развитию качества их товаров на платформе и поддержке партнёров. Одним из ключевых результатов его работы стал кратный рост количества продавцов и рост качества их работы на платформе. Отдельно отмечу его вклад в построение управленческой отчётности, по которой работали все команды бизнеса. Илья умеет быть неудобным в хорошем смысле: задаёт лишние вопросы, лезет в детали, и именно это обеспечивает эффективность.
Илья— топ-перформер, способный жонглировать конкурирующими приоритетами, сохраняя при этом сроки реализации и бюджет. И в Яндекс, и в Ozon реализовал ряд стратегически значимых кроссфункциональных инициатив, которые привели к кратному росту GMV и вывели продукт на положительную EBITDA. Как одни из самых сильных менеджерских навыков Ильи могу отметить: структурность, базирующуюся на data driven подходе и процессность; благодаря которым значимые результаты достигаются в короткий срок.
Хотите такой же результат?
Запишитесь на бесплатный разбор — за 30 минут разберём вашу ситуацию и вы получите конкретные идеи для роста.