Локализация бизнеса в Турции, Китае и СНГ
Запустили локальные офисы в стратегических странах импорта: от найма команд до кратного роста GMV.
Задача
Нанять продавцов с экспертизой в e-commerce и знанием локального рынка, которые смогут находить продавцов, готовых торговать качественными товарами в РФ.
Увеличить средний чек ТОП-клиентов каждой страны, снизить потенциальный отток и повысить стабильную заинтересованность в площадке.
Полный цикл: от разведки и развёртывания офисов до локализации продуктов, запуска логистических маршрутов и передачи клиентов.
Как решали
- Запустили офисы в Китае, Турции, Беларуси и Казахстане с локальными командами
- Передали ТОП-клиентов на сопровождение в локальные офисы для повышения качества взаимодействия
- Провели сотни встреч с продавцами, включая визиты российского экспертного десанта
- Организовали 3 конференции Ozon COM.E ON для продавцов
- Повысили качество контента и помогли продавцам активнее использовать маркетинговые инструменты
Что получилось
Беларусь и Казахстан
Запуск белорусского и казахстанского офисов с локальными командами.
Разведка и запуск Турции
Первый десант в Турцию для разведки рынка. В этом же квартале — развёртывание офиса, найм GM и формирование локальной команды.
Локализация продукта
Активная локализация всех продуктовых и маркетинговых решений на китайский, турецкий и английский языки — для повышения качества работы с продавцами и упрощения их работы в личном кабинете Ozon. Запуск новых логистических маршрутов для ускорения и повышения качества доставки.
Запуск Китая и передача процессов
Запуск китайского офиса и рабочий десант в Китай на 1,5 месяца для обмена опытом и передачи клиентов и процессов. Внедрение новых стандартов работы с продавцами: повышение качества оформления карточек товара и вовлечённость в маркетинговые активности. Запуск поддержки на турецком и китайском языках. Рост выручки на 710% в ноябре к ноябрю прошлого года.
Лидер B2C трансграничной торговли
Ozon продолжает удерживать лидерство в B2C трансграничной торговле. Доля направления — 7% от всего Ozon, как пишет Forbes.
Запускать бизнес-операции в новых странах с учётом локальной специфики. Строить команды, которые работают автономно, но по единым стандартам качества.
Что говорят коллеги из Ozon
Илья зарекомендовал себя как сильный операционный руководитель с выраженным коммерческим акцентом. В сложном 2022 году он смог организовать работу большой распределённой команды в нескольких странах, выстроить процессы по привлечению продавцов, развитию качества их товаров на платформе и поддержке партнёров. Одним из ключевых результатов его работы стал кратный рост количества продавцов и рост качества их работы на платформе. Отдельно отмечу его вклад в построение управленческой отчётности, по которой работали все команды бизнеса. Илья умеет быть неудобным в хорошем смысле: задаёт лишние вопросы, лезет в детали, и именно это обеспечивает эффективность.
Илья— топ-перформер, способный жонглировать конкурирующими приоритетами, сохраняя при этом сроки реализации и бюджет. И в Яндекс, и в Ozon реализовал ряд стратегически значимых кроссфункциональных инициатив, которые привели к кратному росту GMV и вывели продукт на положительную EBITDA. Как одни из самых сильных менеджерских навыков Ильи могу отметить: структурность, базирующуюся на data driven подходе и процессность; благодаря которым значимые результаты достигаются в короткий срок.
Хотите такой же результат?
Запишитесь на бесплатный разбор — за 30 минут разберём вашу ситуацию и вы получите конкретные идеи для роста.